總則：整體銷(xiāo)售服務(wù)是我們自下而上和發(fā)展的基礎(chǔ)要素之一，其中售后服務(wù)應(yīng)尤為重視，它是區(qū)別與他人的標(biāo)志，是培養(yǎng)信譽(yù)的有利手段，員工必須一直堅(jiān)持、貫徹；執(zhí)行服務(wù)意見(jiàn)，盡力提高顧客滿意度。并明確規(guī)定宗旨是：我們賣(mài)的不僅是商品，更重要的是服務(wù)。
一、維修、送貨、換貨、換配件、一律不得收取任何費(fèi)用。
二、接到服務(wù)電話應(yīng)及時(shí)上門(mén)服務(wù)，對(duì)不能立即服務(wù)的，應(yīng)馬上給予答復(fù)，并約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門(mén)， 要求最長(zhǎng)不能超過(guò)24小時(shí)。
三、與顧客約定時(shí)間后，必須提前5分鐘到達(dá)目的地。
四、不準(zhǔn)與顧客爭(zhēng)執(zhí)，更不準(zhǔn)吵架。
五、必須有禮貌，有耐心，對(duì)顧客百問(wèn)不煩，百答不套，更不可對(duì)顧客有推諉行為。
六、盡力滿足顧客的一切可行性需要。
七、對(duì)待新購(gòu)產(chǎn)品的顧客一定要仔細(xì)講解并為其示范使用，直到讓顧客學(xué)會(huì)為止。
九、在遇到我們的產(chǎn)品時(shí)必須主動(dòng)提供檢修。
售后服務(wù)細(xì)則及相關(guān)事項(xiàng)
上一個(gè) :
無(wú)
下一個(gè) :
你們的電梯需要多大的空間呢？
上一個(gè) :
無(wú)
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你們的電梯需要多大的空間呢？
天津市得利信電梯有限公司是一家專(zhuān)業(yè)從事電梯銷(xiāo)售,安裝和維護(hù)的企業(yè)。自公司成立以來(lái)，始終致力于電梯服務(wù)質(zhì)量。
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發(fā)布時(shí)間：2021-06-09 11:13:44
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